极速退房给用户带来的好感重要吗?

    早在2011年酒店就开始实行极速退房了,是因为我那一次突然看到一个调查,说的是在现代社会有两个时间是最难熬的,一是到了加油站加油时,每个人都不知道为什么,心里总是想着用最快的速度的离开。二是酒店的退房时间,等上几分钟的时间,客人也很容易烦躁。


    自从实现了三秒钟极速退房后,慢慢的发现了这些好处:
    一、酒店钟点房多了人预订,还有半夜娱乐客也多了起来,对前台的投诉也少了很多,前台的离职率也低了,可能是因为不用和客人吵了。
    二、一个客房阿姨的每天做房量也多了三分之一,因为每查一个房至少要五分钟,房多的酒店每天早上阿姨的大部分时间都是在查房。如果每天有一百间房要退的话,这个酒店就是 5* 100 = 500分钟,每天浪费了八个多小时。
    三、极速退房只是不查房,不是不收押金,还押金给客人的时间很短的。不收押金的酒店,客人会拿着房卡就走了,不告诉前台他什么时候退房,这样阿姨就很被动了,要等到两点去看客人有没有退房,才能开始做房。